Política de privacidad
Responsable y contacto
Lumora Project, RUT 220985260014, departamento de San José, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos que utiliza para gestionar su tienda, pedidos y atención al cliente.
Consultas sobre privacidad: contacto@lumoraproject.com o WhatsApp +598 98 177 798.
El tratamiento se encuentra sujeto a la Ley N.º 18.331 y su normativa complementaria. Leer esta política no equivale a consentir todos los tratamientos: se solicitará consentimiento cuando corresponda.
Datos que tratamos
Según la interacción con la tienda, podemos tratar:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de entrega.
- Datos de facturación, incluido el RUT cuando sea proporcionado.
- Productos comprados, importes, referencias y estado de los pagos.
- Consultas, solicitudes de devolución y comunicaciones con atención al cliente.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda.
- Preferencias y datos proporcionados al utilizar las funciones de cuenta disponibles.
Los datos necesarios para procesar una compra, facturar o entregar un pedido son necesarios para esas finalidades. Su ausencia o inexactitud puede impedir completar la operación.
No envíe contraseñas ni datos completos de tarjetas a nuestros canales de atención.
Finalidades
Utilizamos los datos para gestionar pedidos, pagos, entregas, comprobantes, consultas, devoluciones y obligaciones legales; mantener la seguridad y prevenir fraudes.
Las comunicaciones promocionales son opcionales. Cuando se realicen acciones de publicidad o medición que requieran consentimiento, deberá obtenerse previamente.
Proveedores y destinatarios
La tienda utiliza Shopify. Los datos necesarios también pueden compartirse con proveedores de pagos, transporte, soporte y otros servicios utilizados para gestionar la compra.
La información se comparte para las finalidades correspondientes y respetando la normativa aplicable. También podrá comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal válida.
Puede consultar la Política de privacidad de Shopify.
Cookies y publicidad
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones de navegación y compra.
Las herramientas de análisis o publicidad, incluidas las de Meta cuando estén habilitadas, pueden tratar información sobre visitas, interacciones y compras. Su utilización debe respetar las finalidades informadas y los requisitos de consentimiento aplicables.
Puede consultar o solicitar la revisión de sus preferencias escribiendo a contacto@lumoraproject.com. Las opciones del navegador no necesariamente controlan los tratamientos realizados del lado del servidor.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, corresponderá eliminarlos o anonimizarlos, según el caso.
Adoptamos medidas razonables para protegerlos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
Transferencias internacionales
El uso de Shopify y otros proveedores puede implicar tratamiento de datos fuera de Uruguay. Estas transferencias deben cumplir los requisitos de la normativa uruguaya.
Puede solicitar información sobre los destinatarios y transferencias relacionados con sus datos a través de nuestros canales de contacto.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos, según corresponda.
Las solicitudes se atienden dentro de los 5 días hábiles previstos por la normativa. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
El acceso es gratuito a intervalos de seis meses, salvo que exista nuevamente un interés legítimo. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.
Puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él y solicitar la baja de comunicaciones promocionales. Esto no impide enviar información necesaria para gestionar una compra.
También puede acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) mediante su sitio oficial.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. Publicaremos la versión actualizada e informaremos los cambios cuando legalmente corresponda.