Política de envío

Cobertura y costo

Realizamos envíos dentro de Uruguay mediante DAC u otro transportista informado antes de confirmar la compra.

El envío es gratuito para compras desde $3.000 UYU. Para compras de menor importe, el costo se paga al recibir el producto a domicilio, o de la forma acordada.

Las condiciones particulares de promociones se comunican antes de comprar. No se agregarán posteriormente cargos que no hayan sido informados y aceptados.

Preparación del pedido

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, contado desde la confirmación del pago y, cuando corresponda, desde la recepción de los datos necesarios para personalizar el producto.

Si un artículo tiene un plazo diferente, se encuentra en preventa o se vende por encargo, esa condición se informa antes de la compra.

Plazo de entrega

Una vez despachado, el tránsito estimado es de 24 a 72 horas hábiles, según el destino y la operación del transportista.

El plazo de preparación y el de tránsito son etapas distintas y se suman. Estos plazos no incluyen fines de semana ni feriados.

Seguimiento y dirección

Una vez despachado el pedido, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

El cliente debe ingresar correctamente sus datos de contacto y entrega. Si detecta un error, debe comunicarse cuanto antes para intentar corregirlo antes del despacho. Cualquier costo de reenvío que corresponda se informará previamente.

Demoras o inconvenientes

Ante demoras, pérdida, daños o problemas con la entrega, comuníquese con Lumora Project. Gestionaremos el seguimiento y la solución que corresponda.

La intervención de un transportista no elimina los derechos del consumidor ni las responsabilidades legales de Lumora Project.

Contacto: contacto@lumoraproject.com · WhatsApp: +598 98 177 798.