Términos del servicio
1. Identificación
La tienda online es operada bajo el nombre Lumora Project, RUT 220985260014, departamento de San José, Uruguay.
Contacto: contacto@lumoraproject.com.
Teléfono y WhatsApp: +598 98 177 798.
Estos términos se complementan con las políticas de envío, reembolsos, cancelación y privacidad. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación uruguaya.
2. Productos y pedidos
Las características, contenido y condiciones particulares de cada producto se informan en su oferta.
Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar el producto seleccionado, las cantidades y los datos de contacto y entrega.
Si surge un problema de disponibilidad o un error en la información, contactaremos al cliente para resolverlo conforme a la normativa. No se impondrán sustituciones, aumentos posteriores de precio ni saldos a favor en lugar de reembolsos procedentes.
Las preventas y los pedidos por encargo deben identificarse antes del pago, con sus condiciones y plazo estimado.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y son precios finales, con los tributos que correspondan incluidos.
El costo de envío, cuando aplique, se informa por separado antes de confirmar el pago. No se agregarán cargos no informados y aceptados previamente.
Los medios de pago y las condiciones de financiación disponibles se muestran al comprar. Las promociones de cuotas dependen de los medios y condiciones informados para cada operación.
Para solicitar facturación con RUT, proporcione los datos correspondientes al realizar la compra o comuníquese con nosotros.
4. Entregas
Las condiciones y estimaciones se detallan en la Política de envío. El envío es gratuito desde $3.000 UYU.
Ante inconvenientes, Lumora Project gestionará la consulta y la solución que corresponda, sin excluir sus responsabilidades legales por utilizar un transportista externo.
5. Cancelaciones y devoluciones
Las compras a distancia cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación uruguaya. Su plazo, forma de ejercicio, excepciones y procedimiento están explicados en la Política de reembolsos.
La preparación o el despacho no eliminan los derechos que legalmente correspondan.
6. Personalización y productos NFC
El cliente debe revisar los datos que proporciona para personalizar productos, incluidos nombres, diseños y enlaces.
Las placas NFC facilitan el acceso a enlaces compatibles. No garantizan determinada cantidad de reseñas, calificaciones, posicionamiento ni incremento de ventas.
Lumora Project no está afiliado ni respaldado por Google LLC.
Cuando una oferta incluya funciones digitales o estadísticas, su alcance será el informado al contratar. Los cambios técnicos no podrán suprimir unilateralmente prestaciones comprometidas sin atender los derechos del cliente.
7. Defectos y garantías
Ante defectos, daños o diferencias respecto de lo comprado, comuníquese con Lumora Project.
Se respetan los derechos y plazos legales para reclamar. Si se ofrece una garantía comercial adicional, se informarán su duración y condiciones, sin reducir los derechos del consumidor.
8. Uso del sitio
No se permite suplantar identidades, introducir código malicioso, vulnerar medidas de seguridad ni acceder sin autorización a información ajena.
Los contenidos y marcas pertenecen a Lumora Project o a sus respectivos titulares. Su uso debe respetar la normativa y las autorizaciones correspondientes.
9. Servicios de terceros
La tienda utiliza tecnología de Shopify. La compraventa se realiza con Lumora Project.
Los proveedores de pagos, transporte y otras herramientas pueden tener condiciones propias para sus servicios. Esto no limita las obligaciones legales de Lumora Project.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.
10. Legislación y actualizaciones
Rige la legislación uruguaya. Las controversias se tramitarán ante los organismos o tribunales competentes conforme a la ley, sin renuncias a derechos del consumidor.
Las actualizaciones de estos términos no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas.